Spielschutz und verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir bei Lucky7 Casino nehmen Ihre Sicherheit ernst und geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, damit das Spielen für Sie kontrollierbar bleibt. Auf dieser Seite finden Sie alle Limits, Schutzmaßnahmen und Anlaufstellen auf einen Blick.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko birgt. Deshalb handeln wir nicht erst auf Anfrage, sondern proaktiv. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, deutlich höhere Einsätze oder verlängerte Sitzungen. Zeigt Ihr Konto solche Signale, melden wir uns diskret per E-Mail oder Live-Chat und weisen auf unsere Schutztools hin.

Zusätzlich informieren wir Sie während jeder Sitzung per Reality-Check über die verstrichene Spielzeit. Alle Tools sind für Sie kostenlos und rund um die Uhr über Ihr Kontoprofil aktivierbar. Unser Support ist 24/7 erreichbar unter [email protected].

Warnsignale erkennen

Probleme beim Spielen entwickeln sich schleichend. Je früher Sie Anzeichen bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern. Prüfen Sie ehrlich, ob ein oder mehrere Punkte auf Sie zutreffen.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und häufiger, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Stress, Sorgen oder Einsamkeit.

Tools, die Sie nutzen können

Jedes Tool aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Spielerschutz oder direkt über den Live-Chat.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungs Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer festgelegten Dauer.
• Reality-Check: zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit und Bilanz an.
• Abkühlphase: pausiert Ihr Konto vorübergehend, ohne es zu sperren.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto vollständig für die gewählte Dauer.

Selbstausschluss im Detail

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei Sperrbeginn unangetastet und wird auf Wunsch vorab ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Methode wie Ihre Einzahlung, zum Beispiel Trustly, Skrill oder Bitcoin. Laufende Turnierplatzierungen verfallen bei einer Sperrung. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung, nie automatisch.

So schützen wir Minderjährige

Bei uns darf spielen, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Können wir Ihr Alter nicht bestätigen, sperren wir das Konto und zahlen Einzahlungen vollständig zurück.

Schützen Sie Ihre Kinder zusätzlich mit Software zur elterlichen Kontrolle, zum Beispiel Net Nanny oder GamBlock. Lassen Sie Ihre Kontodaten nie gespeichert auf gemeinsam genutzten Geräten, und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab.

Hilfe außerhalb von uns

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie bei Fragen zum Spielerschutz eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz. Unser Team antwortet rund um die Uhr und hilft Ihnen beim Einrichten von Limits, beim Selbstausschluss und bei der vorzeitigen Guthabenauszahlung. Niemand wird für den Wunsch nach Kontrolle verurteilt. Wir behandeln jede Anfrage diskret und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst senken oder anheben?

Senkungen gelten sofort. Anhebungen und Aufhebungen greifen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung in Ruhe prüfen können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch vorab ausgezahlt, und zwar über dieselbe Methode wie Ihre Einzahlung. Die Auszahlung erfolgt innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von 0 bis 72 Stunden.

Kann ich die dauerhafte Sperrung rückgängig machen?

Nein. Die dauerhafte Sperrung ist endgültig und kann von uns nicht aufgehoben werden. Bei befristeten Sperren ab 30 Tagen reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer schriftlichen Bestätigung.

Muss ich einen Grund für eine Sperre angeben?

Nein. Sie aktivieren jeden Selbstausschluss ohne Begründung direkt über Ihr Profil oder den Live-Chat.